朝日新聞の記事http://www.asahi.com/life/update/0502/TKY200705020172.html「患者様」ちょっと違和感 「患者さん」に戻す病院も かつて大阪で勤務している頃、某有名ホテルの支配人による接遇の講習会というのがありました。「テクニックとして患者様と呼…